Umzug mit fest zugesagtem Termin in Schwerin

Was eine Zusage bei uns bedeutet

Sobald Sie unser Angebot annehmen, schreiben wir den Tag fest. Sie erhalten eine Bestätigung, auf der Datum und Zeitfenster stehen, die Zahl der Kräfte, das eingeplante Fahrzeug, beide Adressen und der vereinbarte Festpreis mit allen Nebenposten. Ab diesem Moment ist der Platz vergeben, und zwar an Sie.

Das klingt selbstverständlich, ist es in dieser Branche aber nicht. Wer Aufträge über Vermittler einkauft und mit wechselnden Subunternehmern fährt, hat am Vortag oft selbst noch keine Gewissheit, wer morgen kommt. Wir arbeiten anders: Die Wagen gehören dem Betrieb, und es fahren dieselben Leute zusammen, die auch gestern zusammen gefahren sind.

Was eine Zusage nicht bedeutet, sagen wir ebenso deutlich: Sie ist kein Versprechen auf die Minute. Ein Zeitfenster am Vormittag heißt, dass wir in diesem Fenster vor der Tür stehen. Verzögert sich etwas, rufen wir an, bevor Sie sich fragen, wo wir bleiben.

• Datum und das zugesagte Zeitfenster für die Ankunft
• Zahl der Kräfte und das eingeplante Fahrzeug
• Beide Adressen mit Etage und dem Hinweis auf Aufzug oder Treppe
• Der Festpreis samt jeder dazugebuchten Leistung als eigene Zeile

Warum ein fester Termin überhaupt gebraucht wird

In den meisten Fällen hängt am Umzugstag mindestens ein weiterer Termin, den Sie nicht verschieben können. Der häufigste ist die Wohnungsübergabe mit Protokoll: Der Vermieter hat den Tag im Kalender, und wenn die Wohnung dann nicht leer ist, kostet das Geld oder zumindest Nerven. Genauso wenig verschiebbar ist ein Nachmieter, der bereits vor der Tür steht.

Der zweite Fall ist die Aufzugsbelegung. Genossenschaften und Wohnungsgesellschaften vergeben in den Häusern im Süden von Schwerin feste Zeitfenster, in denen der Aufzug für einen Umzug genutzt werden darf. Wer dieses Fenster verpasst, bekommt es nicht am selben Tag ein zweites Mal, sondern steht mit der vollen Ladung im Hof.

Der dritte Fall sind Handwerker in der neuen Wohnung. Küchenmonteur, Elektriker oder Bodenleger arbeiten nach ihrem eigenen Kalender und kommen oft in der Woche nach dem Einzug. Verrutscht der Umzug, verrutscht die ganze Kette, und ein Küchentermin lässt sich selten kurzfristig nachholen.

• Wohnungsübergabe mit Protokoll und Schlüsselrückgabe
• Zugesagtes Aufzugsfenster der Verwaltung oder Genossenschaft
• Montage der Küche oder Anschluss durch einen Handwerker
• Einzug des Nachmieters in Ihre bisherige Wohnung

Was passiert, wenn ein Wagen ausfällt

Technik geht kaputt, und Menschen werden krank. Der Unterschied liegt darin, ob ein Betrieb darauf vorbereitet ist. Weil unsere Fahrzeuge uns gehören und nicht für jeden Auftrag einzeln angemietet werden, steht in aller Regel ein zweiter Wagen bereit, der einspringen kann. Ein Mietfahrzeug dagegen bekommt man am Monatsletzten um sieben Uhr morgens nirgends mehr.

Bei den Kräften gilt dasselbe Prinzip. Fällt jemand aus, rückt eine andere Kraft aus dem festen Stamm nach, die die Abläufe kennt. Das ist nicht dasselbe wie eine kurzfristig angeworbene Aushilfe, die zum ersten Mal in einem Treppenhaus in der Schelfstadt steht und weder weiß, wie man einen Schrank zerlegt, noch wo die Decken liegen.

Sollte es dennoch einmal so weit kommen, dass wir einen Tag nicht halten können, erfahren Sie das so früh wie möglich und nicht am Morgen selbst. Dann suchen wir gemeinsam nach der besten Lösung, statt Sie mit dem Problem allein zu lassen.

Wann wir einen Termin nicht zusagen

Es gibt Anfragen, die wir ablehnen, obwohl wir sie annehmen könnten. Der häufigste Grund ist die Besetzung: Wenn an Ihrem Wunschtag nicht genug Kräfte frei sind, um Ihre Wohnung ordentlich zu bewegen, sagen wir ab. Eine Fünfzimmerwohnung mit drei statt fünf Leuten anzugehen, geht schief, und das Ergebnis trägt am Ende nicht der Kalender, sondern Sie.

Der zweite Grund sind ungeklärte Voraussetzungen. Wenn weder Schlüssel noch Halteposition noch Aufzugsfreigabe gesichert sind und bis zum Termin auch nicht mehr gesichert werden können, ist eine Zusage nur auf dem Papier eine. Wir sagen dann, was fehlt, und halten den Tag so lange offen, wie es geht.

Der dritte Grund ist ein bereits vergebener Tag. Wir nehmen zu einem Datum nur so viele Aufträge an, wie wir mit eigenen Fahrzeugen und festen Kräften bedienen können. Das ist der ganze Trick an einer belastbaren Zusage: Man darf nicht mehr versprechen, als man besetzen kann.

Beispiel: fünf Zimmer innerhalb von Schwerin mit zweitem Wagen

Bleiben beide Adressen im Stadtgebiet, liegt der Umzug im ersten Anfahrtsring bis 25 Kilometer, für den kein Aufschlag berechnet wird. Für eine Wohnung ab fünf Zimmern und ab 110 Quadratmetern mit einem Volumen ab 70 Kubikmetern steht eine Pauschale von 1.020 Euro in der Liste, die Anfahrt kostet null Euro.

Bei dieser Größe lohnt sich häufig ein zweites Fahrzeug auf derselben Tour, damit nicht zweimal gefahren werden muss und der Tag nicht in den Abend hineinläuft. Der zweite LKW kostet 24 Euro je Stunde und wird nur zusammen mit dem ersten eingesetzt. Für fünf Stunden sind das 120 Euro.

Die Rechnung lautet 1.020 Euro plus 0 Euro Anfahrt plus 120 Euro für den zweiten Wagen, zusammen ab 1.140 Euro. Beide Posten stehen mit ihrem Betrag in der Bestätigung, und genau diese Bestätigung ist das, woran Sie uns festhalten können.

So kommen Sie zu einer belastbaren Zusage

Der Weg ist kurz. Sie schicken uns beide Adressen mit Etage, die Zimmerzahl und Ihr Datum. Wir prüfen den Tag gegen den Kalender und melden uns mit einer ersten Einschätzung. Passt es, vereinbaren wir das Aufmaß, das nichts kostet und zu nichts verpflichtet.

Nach dem Aufmaß bekommen Sie den Festpreis. Sagen Sie zu, geht die Bestätigung mit Datum, Zeitfenster und Besetzung an Sie heraus, und der Tag ist vergeben. Je früher dieser Ablauf beginnt, desto eher bekommen Sie genau den Tag, an dem Ihre übrigen Termine hängen.